Marketing experiencial y cómo te ayuda a enamorar a tu cliente

La forma en la que los clientes se relacionan con una marca ha tomado un rumbo distinto durante los últimos años. Actualmente, no solo buscan comprar un producto o adquirir un servicio, quieren vivir una experiencia y el marketing experiencial se encarga de conseguirlo. En este artículo te explicaremos los detalles de esta estrategia.

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Marketing experiencial ¿qué es y cómo funciona?

Se trata de una estrategia centrada en la creación de experiencias memorables y emocionales para los clientes; todo esto con el objetivo de lograr una conexión emocional entre la marca y el consumidor.

Cuando las empresas usan el marketing experiencial tiene la intención de involucrar al usuario a través de vivencias que generen emociones positivas y duraderas, no solo una compra o adquisición de servicio.

¿Cómo hacer marketing de experiencia?

Hay ciertos elementos que distinguen a este tipo de estrategias:

Inmersión: busca que el cliente involucre sus sentidos y emociones con las campañas de la marca.
Emoción: se trata de una conexión más profunda que detone felicidad, asombro, sorpresa o gratitud.
Participación activa: convierte al espectador en la parte activa de la experiencia por medio de interacciones con la marca, los productos o servicios.
Personalización: tiene la intención de adaptar la campaña a las preferencias y necesidades de cada uno de los clientes y que se vuelva más significativo.
Contenido Generado por el Usuario (UGC): la participación de los clientes es por medio de las publicaciones en redes sociales acerca de su experiencia personal con la marca.
Storytelling: la estrategia está centrada en generar una historia con un resultado atractivo y memorable.

Ejemplos de marketing experiencial

Eventos y activación de marca

La marca organiza distintas actividades presenciales donde el usuario se involucra directamente con los productos o servicios.

Muestras y degustaciones

En combinación con los eventos, el usuario puede probar nuevos productos o servicios antes de adquirirlos.

Tiendas Pop-up

Se trata de locales temporales que garantizan una experiencia única y exclusiva por medio de mercancía de edición especial o personalizada.

Experiencias digitales

Por medio de aplicaciones, realidad virtual o aumentada, el cliente se relaciona con la marca, esto se puede aprovechar en publicidad digital.

Visitas guiadas

Esta es una opción ideal para nuevas sucursales o tiendas, pues brinda una experiencia única en la apertura de un negocio y se puede acompañar con artículos o productos únicos del evento.